【大人運賃】12歳以上
【小人運賃】小学生〈大人運賃の半額（10円未満の端数四捨五入）〉
【幼　　児】1歳以上～6歳未満（小学校就学前）〈大人1名につき1名無料（添い寝）〉
　※船席を指定する場合は小人運賃を収受します。
　※大人1名につき幼児が2名以上の場合は、2人目から小人運賃が必要です。
【乳　　児】1歳未満〈無料〉
　※船席を指定する場合は小人運賃を収受します。

原因1 ＞
当社インターネット予約でサポートされているブラウザは以下の通りです。
Windows Internet Explorer／Chrome／Firefox／Safari
※最新バージョンをご利用ください。 サポートされているブラウザをご利用の方は、一度画面を閉じてから再度お試しください。

原因2＞
当社予約サイトにおいて下記の暗号化通信プロトコルによるアクセスを停止しており
ご利用のブラウザの設定によってはアクセスできない場合があります。
アクセスを停止している暗号化通信プロトコル　SSL　3.0以下 TLS　1.1以下
当社予約サイトはSSL3.0次期バージョン「TLS1.2」に対応しています。
ブラウザの通信設定にTLS1.2を指定することでアクセスが可能となります。

原因3＞
インターネット予約だけでなくその他のページも開かない場合は、
お客様のプロバイダーのサーバかパソコンに障害が発生している場合がございます。
なお、毎日午前2：00～午前4：00まではサービス停止時間となります。

ご乗船の2ヶ月前の同日午前9時からです。
※予約開始日が土曜・日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。

できます。船内ペットスペースにケージがございます。
ケージの数に限りがありますので必ずご予約ください。
ケージの大きさは高:67×幅:57×奥:90（cm）です。ケージに入らない大型のペット等はお預かりできません。
また乗下船時には必ずペットカートやケージをご利用の上、ご移動いただきます。
ペットカートやケージについては、お客様ご自身のものをお持ち込みのほどお願いいたします。

なお、大切なペットとご一緒に船旅を楽しめる
ウィズペットルームもご用意しております。あわせてご検討ください。

可能です。
お電話でご予約を承っておりますので、ご予約の際に無人車航送である旨をお伝えください。

台風などによる運航状況は、お電話にて乗船港にお問い合わせいただきますようお願いします｡

お客様ご自身でお持ちの端末で契約されている電波通信が陸地から拾える範囲のみ、
インターネット接続が利用可能です。
またWiFiサービスもございますが、こちらのサービスも陸地から通信可能な範囲のみ接続可能となり
航海中の海域によっては利用できません。予めご了承ください。

自動車航送運賃には、運転手1名の旅客運賃（基本運賃・ツーリストA）が含まれています。

往復でご予約いただく場合も、予約開始日はそれぞれの乗船日のご予約開始日からとなります。
(予約開始日が土曜・日曜・祝日および当社の休業日にあたる場合、またはその該当日がない場合は、 その翌日を予約開始日とします。)
往路の予約開始日に、復路もご一緒に予約できませんのでご了承ください。
往復割引をご利用の場合は、復路をご予約の際に割引を適用ください。往復割引は復路のみ割引適用となります。

メールアドレスが正しいかご確認ください。

またメールアドレスが世界共通のインターネット通信規格である、
RFC（Request for Comments）に準拠していない場合はご利用いただくことができません。
（例：@の直前やメールアドレスの先頭に .（ドット）がある）
申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。

なお受信制限をされていたりフリーアドレスを利用されている場合は、当社からのメールが届かない場合があります。
当社ドメイン「@tqf.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

またご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が搭載されている場合、
迷惑メール（ゴミ箱）フォルダに自動振り分けされている場合や削除されている場合があります。
メールボックスの許容量がオーバーしていないか、あわせてご確認をお願いします。

必要です。受託手荷物運賃を申し受けます。

必ず事前にご予約の上、ご来店ください。
搬入の際には車検証が必要です。また、受取者の住所、氏名、電話番号をお伺いします。
お受取りの際には免許証を確認いたします。

出港60分前までにお願いいたします。
ゴールデンウィーク・夏期・年末年始などの繁忙期は90分前までにお願いします。

ツーリストSまたは個室をご利用の場合、
乗船券の二次元バーコード（QRコード）がお部屋のルームキーを兼ねています。

自動車航送運賃には、運転手1名の旅客運賃（基本運賃・ツーリストA）に乗船する場合の運賃が含まれていますので、
上等級のお部屋をご希望の場合、該当船室のルームチャージを申し受けます。

お支払い後の乗船日変更は、変更したい便に空席がある場合、1回の変更に限り手数料無料で承ります。
インターネット予約サービスをご利用いただくか、東京九州フェリー各店へご連絡ください。
2回目の変更につきましては、所定の払戻手数料（※1）を1名・1室・1台につき申し受けます。
（※1）2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と
　　　2回目の変更時点での払戻手数料の額を比較し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。

10円未満の端数は切り上げとなります。
受託手荷物の払い戻し手数料は100円です。
出港後の払戻はできません。

メールアドレス、パスワードは合っていますか。
パスワードはインターネット予約のログインページで再発行できます。

できません。
航海中、車を止めている車両甲板は立入禁止となるため、食事・トイレなどのお世話を行うことができません。
また車両甲板は排気熱等で高温になる可能性があり、熱中症などの恐れがございます。

乗用車・二輪車ともにお客様ご本人で積み降ろしを行っていただくときに限り、
無人車航送をお引き受けできます。

割引によっては、証明書類の提示・提出が必要な場合がございます。
ご利用の割引について、必要証明書類を事前にご確認のほどお願いいたします。

旅行会社でご予約されたお客様は、お買い求めのクーポン券をお持ちください。

2022年6月1日出港便より、ツーリストAに女性専用区画を設定いたしました。
予約状況等、その他の理由により女性専用区画設定を
取りやめる場合もございますので ご了承ください。

お車の取り扱いはナンバープレートで決まります。
お客様のお車が6ｍ未満の8ナンバー(※)で、車検証に「キャンピングカー」との記載があれば乗用車航送運賃でご乗船できます。
なお、航海中に電源を利用される場合は、使用料として【100V：1,100円、200V：2,200円】 を申し受けます。
※6ｍ未満から7ｍ未満の変更の場合、乗用車航送運賃から乗用車以外の航送運賃に変更となります。

お客様が利用者登録時に入力された内容がそのまま表示されていますので、
内容に誤りがありましたら、利用者情報の変更画面で訂正してください。
また利用者情報に変更が生じた場合にも、同様にお客様ご自身でご変更願います。
当社では一切変更できませんので予めご了承ください。

ペットケージにお預けのペットのお世話は、船内案内所の営業時間内にお客様ご自身で行っていただけます。
散歩スペースとしてはドッグフィールドをご用意しておりますが、
荒天時は閉鎖する場合がございますので、予めご了承ください。

できません。車にてご乗船できるお客様は運転手のみです。
恐れ入りますが、同乗者の方はフェリーターミナル内の旅客ゲートから徒歩にてご乗船ください。

大浴場には、シャンプー・リンス・ボディーソープ・ドライヤーをご用意しております。

◇クレジットカードでお支払いの場合
　変更前と変更後の金額が同じ　 →　精算手続きは不要です。
　変更前と変更後の金額が変わる → 変更後のご予約についてもクレジットカードで精算が必要です。　
「変更前の金額」を使用されたクレジットカード口座に返金し、
　新たに「変更後の金額」+「払戻手数料（発生した場合）」の支払処理が必要です。
【ご精算ボタン】より再度カード精算処理にお進みください。

◇コンビニ・銀行ATMでお支払いの場合
　変更前と変更後の金額が同じ　　→　精算手続きは不要です。
　増額変更　→　お支払い期限までに差額の精算が必要です。
　減額変更　→
　1. ご指定の口座に返金。（振込手数料 550円は、お客様ご負担となります。）
　2. 乗船当日窓口で返金
　（払戻手数料が発生する場合は、払戻手数料を差し引いた金額を返金いたします。)

トレーラーを牽引するお車につきましては、基本的に牽引状態での全長に対応した航送運賃を申し受けます。
車の種類により、乗用車扱い/乗用車以外の扱いになるか異なります。詳しくはお問い合わせください。

2024年1月22日よりインターネット予約に対応いたしました。
詳しくはこちら＞＞をご確認ください。

お使いのパソコンの動作環境に原因がある可能性がございます。
別のパソコンやブラウザからご利用いただくか、ブラウザのバージョンを上げる等をお試しください。

お車の最低地上髙が9cm以上必要です。
条件を満たさない場合、ご乗船をお断りさせていただいております。
該当するお客様は、必ずご予約時にお申し出ください。

船内に電子レンジはございません。
当社フェリー内は、衛生環境等、総合的に考慮いたしました結果
設置しないこととしております。

車に積んだお荷物が車体の前後からはみ出している場合は、「車両の長さ」に「はみ出しているお荷物の長さ」を加えた「全長」の運賃を収受します。

インターネット予約画面は1時間操作をされませんと、お客様の情報を守るために自動的にログオフさせていただきます。
再度、ログインの操作を行ってください。

出港後は危険防止のため、車両甲板への立ち入りが制限されておりますので車に戻ることはできません。
貴重品・乗船券・ご旅行に必要なお荷物は、車より船室にお持ちください｡

ペットケージなどの運賃です。
お客様ご自身で持ちきれず、当社に船への積み降ろしを依頼される荷物もこれにあたります。
お客様ご自身が持ち込まれる規定内の荷物については運賃はかかりません。

ご予約の受付開始後に空席照会が可能となります。
ご乗船のご予約受付日のご確認をお願いいたします。
※ご予約受付はご乗船の2ヶ月前の同日午前9時より。
※予約開始日が土曜・日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、その翌営業日を予約開始日とします。
空席照会は　>>こちら

ターミナルの駐車場は、乗船手続きや送迎などのための一時駐車場となっており、
車の保管・管理を行うことができる駐車場はございません。
また夜間は無人状態となり、いたずらや事故の恐れがございます。
駐車場も手狭でございますので、お車の駐車はお止めください。

乗船当日、窓口にて「学生証」の提示が必要になりますので、
忘れずにご持参ください。

15名以上でご乗船の場合、団体割引（1割引）がございます。
団体割引は大人15名以上もしくは小人が15名以上の場合にご利用いただけますが、
大人と小人を足して15名以上の場合にはご利用になれません。
またご利用の便によっては席数に限りがあります。詳しくはお問い合わせください。

空席照会における乗用車の欄は、乗用車のスペースについての照会となっております。
お車のみ空車があります場合、お車のみの無人車航送としてはご予約できますが、
ドライバーを含め、旅客のご予約はお取りできませんのでご了承ください。

転倒事故や盗難事故の発生防止のため、
バイクに積んだお荷物は荷台から降ろし船室にお持ちください｡

できません。
学生割引と往復割引など、割引を重複してのご利用はできません。

インターネット予約によるペットケージのご予約は2つまでとなります。
追加の場合は、お電話にてご予約願います。

船内ショップでは、乗り物酔い止め薬を含む医薬品販売はございません。
お薬は予めご自身で準備いただき、ご乗船いただきますようお願いいたします。
※医薬部外品の「酔い止めドロップ」の販売はございます。

復路のご予約時に、割引選択の画面にて往復割引を選択してください。

【クレジットカード・ネットバンキング支払いの場合】
往路予約のご精算完了後に適用可能となります。

【コンビニ・銀行ATM支払いの場合】
往路予約の決済番号取得後に往復割引適用可能となります。

往復割引の適用条件はこちら＞＞

ご希望の便に空席がない場合、インターネット予約にてキャンセル待ちを承ります。
※出港日の7日前まで

通常の予約の流れで進んで頂き、最終画面にて
「キャンセル待ち登録」をクリックすることでキャンセル待ち登録が可能です。
※空席状況が「×」でも次に進むことができます
※予約がお取りできた場合のみメールにてお知らせいたします

領収書の発行は、ご乗船の当日に乗船港の窓口へお申し付けください。

ご予約の際には、ナンバープレート（地名からすべて）と自動車は車長（***センチ）、二輪自動車は排気量（***CC）が必要です。車検証でご確認ください。情報が揃わなければ、ご精算に進めません。

新車、レンタカー等で車両情報が揃わない場合には、お電話でのみ予約を承ります。
※最低地上高が9cm以上なければ乗船できません。

インターネット予約では、一度に選択できる人数は8名までです。それ以上の人数は、2つの予約に分けてお取りいただくか、お電話でご予約ください。

インターネット予約では、一度に選択できる乗用車は2台までです。それ以上の台数は、2つの予約に分けてお取りいただくか、お電話でご予約ください。

必須ではありませんが、事前に印刷・ダウンロード頂きますと
乗船港にて窓口へ立ち寄ることなくスムーズに乗船が可能です。

※証明書の提示が必要な割引を適用されている場合や
　ペットとご乗船の場合は事前の印刷・ダウンロードができませんので窓口へお立ち寄りください。

ツーリストSまたは個室をご利用のお客様は、
「e乗船券お客さま控」の二次元バーコードがお部屋のルームキーとなります。

「e乗船券お客さま控」の取得方法はこちら

船内でのクレジットカード・電子マネーのご利用につきましては下記の通りとなります。
なお衛星回線を利用しているため、電波や天候の状況によりましては、通信にお時間がかかる場合やご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。

【利用可能なクレジットカード】
ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、銀聯
【利用可能な電子マネー】
ｉＤ、楽天Ｅｄｙ、交通系ＩＣカード（PiTaPaは除く）

※ＱＲコード決済はご利用いただけません。